מדיניות החזרות
החזרות
----
מדיניות ההחזרות שלנו חלה במשך 14 ימים. אם חלפו 14 ימים ממועד המסירה, לצערנו לא נוכל להציע לכם החזר כספי או החלפה.
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלתם אותו. עליו להיות גם באריזתו המקורית.
כדי לבצע החזרה, עליכם להציג קבלה או הוכחת רכישה.
ישנן מספר מקרים שבהם יינתן החזר חלקי בלבד (במידת הצורך):
* כל פריט שאינו במצבו המקורי, שניזוק או שחסרים בו חלקים מסיבות שאינן נובעות מטעות מצדנו.
* כל פריט שמוחזר לאחר יותר מ-14 ימים ממועד המסירה.
החזרים כספיים (במידת הצורך)
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נשלח לכם דוא"ל לאישור קבלתו. נודיע לכם גם על החלטתנו לאשר או לדחות את בקשת ההחזר.
אם הבקשה תאושר, ההחזר יטופל וזיכוי יירשם אוטומטית בכרטיס האשראי או באמצעי התשלום המקורי שלכם, תוך מספר מסוים של ימים.
החזרים מאוחרים או חסרים (במידת הצורך)
אם טרם קיבלתם את ההחזר, בדקו תחילה שוב את חשבון הבנק שלכם.
לאחר מכן, פנו לחברת כרטיס האשראי, שכן ייתכן שיחלף זמן מה עד שההחזר יופיע באופן רשמי.
לאחר מכן, פנו לבנק שלכם. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד מסוים לפני שהחזר מופיע.
אם לאחר שביצעתם את כל השלבים האלה עדיין לא קיבלתם את ההחזר, אנא צרו איתנו קשר דרך האתר.
פריטים במבצע (במידת הצורך)
רק פריטים במחיר מלא זכאים להחזר. לצערנו, פריטים שנמכרו במבצע אינם זכאים להחזר.
החלפות (במידת הצורך)
אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או ניזוק. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו בפריט זהה, צרו איתנו קשר דרך האתר.
מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח אליכם ישירות, תקבלו זיכוי מתנה בשווי ההחזרה. לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר, שובר מתנה יישלח אליכם בדואר.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם נותן המתנה העדיף לקבל תחילה את הפריט כדי להעניק לכם אותו מאוחר יותר, נשלח את ההחזר לנותן המתנה והוא יידע שהחזרתם את הפריט.
משלוח
עלויות המשלוח להחזרת הפריט חלות עליכם. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבלו החזר, עלויות ההחזרה יקוזזו ממנו.
בהתאם למקום מגוריכם, הזמן הנדרש לקבלת המוצר שהוחלף עשוי להשתנות.
אם אתם שולחים פריט שערכו עולה על 50 €, מומלץ להשתמש בשירות משלוח שמאפשר מעקב אחר המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים כי נקבל את הפריט שתחזירו אלינו.
