שאלות נפוצות
מצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר: הזמנה, משלוח, אחסון, מתנות לעסקים.
שאלות נפוצות
הזמנות ומשלוחים
איך מבצעים הזמנה?
- בחרו את הבקבוקים והוסיפו אותם לסל.
- הזינו את כתובת המשלוח.
- שלמו בעמוד התשלום המאובטח כדי להשלים את ההזמנה.
מיד לאחר מכן תקבלו אימייל אישור.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
ניתן לשלם בכרטיס אשראי, בעמוד התשלום המאובטח שלנו, או בהעברה בנקאית. איננו שומרים את פרטי התשלום שלכם.
מהם זמני ועלויות המשלוח?
כל הבקבוקים שלנו מאוחסנים ונשלחים מצרפת, באריזה מחוזקת ועם מספר מעקב.
צרפת היבשתית: משלוח חינם בקנייה מעל 300 €. מתחת לסכום זה, דמי המשלוח מחושבים בעת ההזמנה. בדרך כלל 2 עד 9 ימים.
מדינות אחרות: המחיר תלוי ביעד ובמספר הבקבוקים, ומוצג בעת ההזמנה.
כל הפרטים בעמוד משלוחים והחזרות.
האם אתם שולחים לחו״ל?
כן, אנחנו שולחים לאירופה ולמדינות רבות נוספות, כולל ישראל. העלות מוצגת בעת ההזמנה לפי הכתובת שלכם.
האם אפשר לשנות או לבטל הזמנה?
צרו איתנו קשר מוקדם ככל האפשר בכתובת contact@lecaveaudespepites.com. כל עוד ההזמנה לא נשלחה, נעשה כמיטב יכולתנו לשנות או לבטל אותה.
איך אפשר לעקוב אחר ההזמנה?
עם שליחת ההזמנה תקבלו אימייל עם קישור למעקב. ניתן גם להיכנס לעמוד מעקב הזמנה.
האם אפשר להחזיר בקבוק?
יש לכם 14 יום מיום הקבלה להחזיר בקבוק שלא נפתח, במצבו המקורי. עלויות ההחזרה על חשבון הלקוח. אם חבילה הגיעה פגומה, צלמו אותה וכתבו לנו במהירות. כל התנאים בעמוד משלוחים והחזרות.
שאלות נפוצות
הבקבוקים והשירותים שלנו
איך מאוחסנים הבקבוקים שלכם?
כל הבקבוקים שלנו מאוחסנים בצרפת, במחסנים ממוזגים עם בקרת טמפרטורה ולחות. כך הם נשמרים עד יום המשלוח. מידע נוסף על המחויבויות שלנו.
האם אתם מציעים מתנות לעסקים?
כן. אנחנו מלווים חברות במתנות ללקוחות, לשותפים ולעובדים: ייעוץ לפי תקציב, הזמנות בכמויות ומשלוח לצרפת ולחו״ל. כתבו לנו לכתובת contact@lecaveaudespepites.com וציינו את מספר המתנות, התקציב והתאריך הרצוי. אפשר גם להעניק את כרטיס המתנה שלנו.
האם המוצרים שלכם צרפתיים בלבד?
לא. אנחנו מעדיפים פנינים צרפתיות (שמפאן, בורדו, בורגונדי, רון), אבל בוחרים גם בקבוקים יוצאי דופן מרחבי העולם, כמו וויסקי סקוטי ויפני או טקילה מקסיקנית.
מה ההבדל בין ליקר לשרטרז?
שרטרז הוא ליקר צמחים המיוצר על ידי הנזירים הקרתוזיאנים לפי מתכון סודי. כלומר זהו ליקר, אבל לא כל הליקרים הם שרטרז.
איך אתם בוחרים את הבקבוקים?
העדיפות שלנו היא האיכות. אנחנו בוחרים בתים גדולים ומוכרים ואחוזות בעלות מוניטין, וגם בצירים פחות מוכרים, בזכות איכותם, המוניטין שלהם והעניין שהם מעוררים אצל חובבים.
האם לשתות את הבקבוקים מיד או לשמור אותם?
יינות רבים נהנים מהם צעירים, אבל יינות גראנד קרו לרוב משתבחים עם כמה שנות יישון. רוב השמפניות מוכנות לשתייה, ובצירים גדולים אפשר גם לשמור. משקאות חריפים מיושנים לפני הביקבוק ומוכנים מיד. שמרו את הבקבוקים במקום קריר ומוגן מאור, ויינות בשכיבה.
האם שותים את המשקאות נקיים או בקוקטיילים?
גם וגם! וויסקי, טקילה או שרטרז איכותיים נהנים מהם נקיים. ג׳ין, חלק מהליקרים או שמפניה מתאימים מאוד לקוקטיילים.
האם יש לכם מוצרים נדירים או מהדורות מוגבלות?
כן! גלו את המהדורות המוגבלות והבקבוקים הנדירים שלנו. חלק מהפנינים לא נשארות זמן רב במרתף: הירשמו לניוזלטר כדי לא לפספס.
באיזו טמפרטורה להגיש את הבקבוקים?
- יינות אדומים: 15 עד 18 °C
- יינות לבנים: 10 עד 12 °C
- שמפניות: 8 עד 10 °C
- משקאות חריפים: בטמפרטורת החדר
- ליקרים ושרטרז: מעט מצוננים או עם קרח
האם צריך להיות בגיר כדי להזמין?
כן. מכירת אלכוהול לקטינים אסורה. בביצוע ההזמנה אתם מאשרים שהגעתם לגיל החוקי לרכישת אלכוהול במדינתכם.
שתייה מופרזת של אלכוהול מזיקה לבריאות. יש לצרוך במתינות.
יש לכם שאלות נוספות?
הצוות שלנו עונה מיום שני עד שבת, בין 9:00 ל-19:00, בכתובת contact@lecaveaudespepites.com או דרך עמוד יצירת הקשר.



