תנאי מכירה כלליים
תנאי מכירה ושימוש כלליים
----
סקירה כללית
סעיף 1: תחום החלה
תנאי מכירה כלליים אלה חלים על כל המכירות שנערכות באמצעות אתר האינטרנט שלנו.
סעיף 2: הזמנות
מערכות הרישום האוטומטיות נחשבות כראיה לאופי ההזמנה ולתוכנה. האתר שלנו מאשר ללקוח את קבלת הזמנתו בכתובת הדוא"ל שמסר. המכירה תיחשב כסופית מרגע אישור התשלום על ההזמנה, כלומר ממועד אישור התשלום עבור הזמנות ששולמו אונליין בכרטיס אשראי, או ממועד קבלת התשלום במקרה של תשלום בשיק. האתר שלנו שומר לעצמו בכל מקרה את הזכות לסרב להזמנה או לבטל כל הזמנה של לקוח שעמו קיימת מחלוקת בנוגע לתשלום על הזמנה קודמת.
סעיף 3: זמינות המוצרים
כל עוד ההצעות שלנו ומחיריהן מוצגים באתר, הן בתוקף. הזמינות המוצגת בעת עיון הלקוח באתר תלויה במצב המלאי אצלנו וכמובן אצל הספקים.
לצורך הצגת החנות וקטלוג המכירה שלנו, אנו עובדים עם מסדי נתונים המועשרים על סמך המידע שמוסרים לנו הספקים. מאחר שמסד נתונים זה כולל יותר ממאה פריטים, לא כולם מאוחסנים במחסנים שלנו, וההצעה שלנו מותנית אפוא בזמינות הפריטים אצל הספקים.
רק חוסר קבוע של פריט אצל הספקים שלנו יוביל להסרתו מהצעת המכירה שלנו. במקרים אחרים, ניתן לבצע הזמנה חדשה בתוך פרק זמן מסוים.
כאשר מוצר שהוזמן אינו זמין, הלקוח מקבל על כך הודעה בדוא"ל או בחשבונית של המוצרים שנשלחו, במקרה של הזמנה הכוללת מספר פריטים.
מועד אחרון לאספקת ההזמנה: בעת ביצוע ההזמנה ובאישור קבלת ההזמנה, נמסר ללקוח זמן אספקה. הוא מחושב כסכום של זמן הזמינות הארוך ביותר מבין המוצרים וזמן ההובלה של שיטת המשלוח שבחר הלקוח.
מרגע ביצוע ההזמנה ועד למשלוחה, הלקוח רשאי לבטל את הזמנתו.
מקרים מיוחדים:
פריטים בהזמנה מוקדמת: פריטים שטרם יצאו לשוק מוצעים באתר שלנו בהזמנה מוקדמת. הזמנה זו מתבצעת בצירוף תאריך השקה שהודיע המוציא לאור בעת פתיחת שלב ההזמנות. תאריך ההשקה עשוי להשתנות בכל עת על ידי המוציא לאור, שהוא האחראי הבלעדי לשיווק המוצר שלו.
בכל מקרה, החל ממועד העמדת המוצר למכירה סופית, יישלחו הפריטים ללקוחות שהזמינו מראש, בהתאם למלאי שסופק על ידי המוציא לאור ליום ההשקה.
סעיף 4: מחירים
המחירים המוצגים באירו נחשבים נטו, ללא דמי משלוח. מחיר זה כולל את מחיר המוצרים ואת עלויות הטיפול, האריזה והשמירה של המוצרים. המחירים עשויים להשתנות בכל עת ללא הודעה מוקדמת, כאשר הפריטים יחויבו על פי המחיר התקף בעת רישום ההזמנה. כל ההזמנות מחויבות באירו ומשולמות באירו.
סעיף 5: דמי משלוח
דמי המשלוח מחושבים לפי מדינת היעד ומספר הבקבוקים שהוזמנו. סכומם מוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה. המשלוח חינם בצרפת היבשתית בהזמנה מעל 300 אירו. לכל היעדים האחרים, כולל הטריטוריות הצרפתיות מעבר לים, דמי המשלוח חלים על הלקוח, בהתאם למחירון המפורסם בעמוד משלוחים והחזרות.
סעיף 6: תשלום
עומדים לרשותכם מספר אמצעי תשלום המעניקים רמת אבטחה מרבית. ניתן לשלם:
- בכרטיס אשראי או בכרטיס מועדון (Visa, Eurocard/Mastercard) ישירות באתר, בטופס התשלום המוצע במהלך תהליך ההזמנה (הזנה מאובטחת בהצפנת SSL), באמצעות מילוי סוג הכרטיס, מספר הכרטיס ללא רווחים בין הספרות, קוד האימות (המופיע בגב הכרטיס) ותאריך התוקף.
עומדים לרשותכם אמצעי תשלום שונים, ואף ניתן ליהנות מהסדרי תשלום בכרטיס אשראי.
התשלום מתבצע, לבחירתכם, בשרתים הבנקאיים המאובטחים של שותפינו. משמעות הדבר היא ששום מידע בנקאי הנוגע אליכם אינו עובר דרך האתר שלנו.
התשלום בכרטיס אשראי מאובטח אפוא לחלוטין; הזמנתכם תירשם ותאושר מרגע שהבנק יאשר את התשלום.
סעיף 7: משלוח
אנו מספקים עד הבית. זמן האספקה כולל את זמן הייצור עבור הדפסות ואת זמן הכנת החבילה, ואליהם מתווסף זמן ההובלה. הקונה מקבל הודעות בדוא"ל על השלבים השונים במעקב הזמנתו: שלב ההכנה ושלב המשלוח.
סעיף 8: אחריות, החזרות, החזרים כספיים וביטול עסקה
הפריטים המסופקים על ידי האתר שלנו חדשים ומובטחים מפני כל פגם. הם זהים לאלה הנמכרים במסחר המסורתי ומגיעים מכלל המוציאים לאור והספקים המוכרים.
אם פריט כלשהו פגום או אינו תואם את ההזמנה, לרשות הקונה 15 ימי עסקים ממועד קבלת הפריטים כדי לבקש החלפה או החזר כספי. אם מועד חמישה עשר (15) הימים מסתיים ביום שבת, ביום ראשון או ביום חג או שבתון, הוא מוארך עד יום העסקים הראשון שלאחריו.
על הלקוח להחזיר את הפריטים כשהם חדשים או לא נצרכו, במלואם ובאריזתם המקורית, שלמים, בצירוף כל האביזרים, הוראות השימוש והמסמכים (באריזת הצלופן המקורית בלבד ובצירוף החשבונית המתאימה). במקרה כזה, על הקונה לשלוח הוכחה.
במקרה של מימוש זכות הביטול, אנו מחויבים להחזיר את הסכומים ששילם הלקוח, ללא עלות, למעט עלויות ההחזרה. ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים לכל היותר ממועד קבלת החבילה או החבילות שהוחזרו.
עלויות משלוח ההחזרה חלות עליכם.
במקרה של החזר כספי, אנו מתחייבים שהוא יבוצע תוך 14 ימים לכל היותר ממועד קבלת החבילה שהוחזרה. לא תתקבל שום חבילה בתשלום בעת המסירה, יהיה הנימוק אשר יהיה.
סעיף 9: העברת בעלות והעברת סיכונים
העברת הבעלות במוצרים לרוכש תתבצע רק לאחר תשלום מלוא המחיר על ידו, וזאת ללא קשר למועד מסירת המוצרים. לעומת זאת, העברת הסיכונים לאובדן ולנזק למוצרים תתבצע עם מסירת המוצרים וקבלתם על ידי הרוכש.
סעיף 10: הגנה על הנתונים האישיים שלכם
האתר שלנו הוא היוצר והבעלים של מסדי הנתונים המרכיבים את האתר, כולם או חלקם. בכניסה לאתר, הלקוח מכיר בכך שהנתונים המרכיבים אותו מוגנים על פי חוק, ומתחייב בין היתר שלא לחלץ, לעשות שימוש חוזר, לאחסן, לשכפל, להציג או לשמור, באופן ישיר או עקיף, בכל סוג של מדיה, בכל אמצעי ובכל צורה שהיא, את תוכן מסדי הנתונים המופיעים באתר, כולו או חלק מהותי ממנו מבחינה איכותית או כמותית.
סעיף 11: אחריות
התיאורים והתמונות של המוצרים המופיעים במסדי הנתונים של האתר שלנו הוזנו על סמך המידע שמסרו הספקים. איננו אחראים לתוכן, והאתר לא יישא באחריות כלפי הרוכש.
סעיף 12: הסכמת הרוכש
תנאי מכירה כלליים אלה וכן המחירים מוסכמים ומתקבלים במפורש על ידי הרוכש, המצהיר ומכיר כי הם ידועים לו היטב, ומוותר לפיכך על הסתמכות על כל מסמך סותר, ובמיוחד על תנאי הרכישה הכלליים שלו, שכן פעולת הרכישה מהווה הסכמה לתנאי מכירה כלליים אלה.
